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Toutes les informations que vous renseignez sont uniquement utilisées pour le bon traitement de votre commande. Elles ne sont en aucun cas communiquées ni vendues à un tiers.  Vous avez la possibilité de les modifier depuis votre compte. Vous pouvez nous écrire à support-yn@rhinos.fr.

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Vous avez la possibilité de retrouver les informations techniques sur la fiche produit. 

Pour cela, rendez-vous sur le site internet :  

Vous trouverez les informations sur l’élaboration (nom de domaine, millésime, viticulture, vinification, élevage…) ainsi que des informations pratiques (accords mets/vins, dégustation, garde…) 

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre demande, vous pouvez contacter la hotline, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 16 19 61 60 ou par e-mail à l’adresse : support-yn@rhinos.fr 

Tous les vins sont stockés dans un entrepôt sous température contrôlée à Périgny (17180), permettant une conservation optimale en toute saisons.

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Nous livrons partout en France métropolitaine. 

Tous les produits sont vendus et expédiés directement à votre domicile (sous réserve du stock disponible) par Y’N Wine Concept Store. La commande est confiée à l’un de nos transporteurs, choisi en fonction du poids et du volume de votre commande.  

Deux transporteurs suivant le poids de votre commande :

Colis de moins de 30 kgs -> GLS : livraison en 3 ou 4 jours.

Colis de plus de 30kgs -> Geodis : livraison de 48h à 72h sur rendez-vous.  

Pour toute commande passée avant 14h, l’expédition se fait dans les 24h.  

Pour toute commande passée après 14h,  l’expédition se fait dans les 48h.

Un e-mail de confirmation d’expédition de votre commande est envoyé le jour du départ de votre commande. 

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande avec le numéro de suivi disponible sur votre e-mail.

Nous sommes désolés pour ce désagrément, sachez que nos conditionnements sont spécifiquement étudiés pour le transport du vin.  

Contactez notre service client dans les 48h par mail à l’adresse sav@rhinos.fr en indiquant le numéro de commande, la nature du litige et des photos du carton/produit endommagé.

Dès lors que vous avez un doute, refusez une livraison. Contactez ensuite notre service client dans les 48h au 05 16 19 61 60 en indiquant le numéro de commande et la nature du litige.

À NOTER : recevoir la commande en notifiant des réserves sur le bon de réception n’est pas suffisant.   

En cas de réclamation/demande de retour, merci de nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : sav@rhinos.fr

Nous ferons ensuite le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais.  

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@y-n.fr.